Der Außendienst kostet Unternehmen viele Arbeitsstunden – sowohl für die Planung als auch für den Fahr- und Besuchsaufwand. Dies gilt umso mehr, je größer der Betrieb ist und je mehr Vertreter und Vertriebsgebiete einbezogen werden müssen. Damit sich der hohe Aufwand lohnt, ist es entscheidend, dass die Zeit der Beteiligten sinnvoll und effizient investiert wird.